，酒店前台岗位职责(33句)

酒店前台岗位职责1

1、对下属员工进行考核与评估，不断提高其业务水平。

2、征求宾客意见，及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。

3、做好VIP接待的准备工作；

4、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；

6、晚班按要求完成各类报表；

7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

8、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

9、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

10、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

11、对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。

12、做好部门员工的培训和管理，保证部门服务水准。

13、日常行政后勤的运作。

14、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

15、将当日受理的有关资料及表格存档；

16、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

17、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

18、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

19、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

20、核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；

21、完成上级交给的其他工作；

22、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

23、提供客人叫醒、问询服务；

24、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

25、上面的这些是好作文网小编专门整理的酒店前台岗位职责精选14篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

26、完成经理交办的其他工作任务。

27、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

28、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

29、保持记录所有房间的最新帐目；

30、协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。

31、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

32、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

33、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。