波特五大定律，波特基本定律(18句)

1、当下属犯错时，先不要急着去批评他，而应站在他的立场去想一想，是否这是个不可避免的错误，并协助他寻出错误的根本原因。如果发现他不适合目前这份工作，不妨帮助他完成角色的转变，或询问他需不需要换一份工作hellip;hellip;如此宽容的处理方法，下属一定会在今后的工作中努力避免失误。

2、犯错你犯了错误，你应该受到批评，但你必须掌握规模，注意必要的批评技能。例如，尽量不要简单地重复批评，而是从不同的角度和陈述；不要把旧事挖出来批评，这只会让下属反感；不要在公共场合批评，而是尽量私下单独进行；不要让下属觉得对人不对。最好让下属在赞扬或肯定中愉快地接受批评。

3、聪明的管理者知道如何建立一机制，让核心成员参与决策，以提高他们的独立工作意识，增强他们对企业的认同感。更重要的是，让他们了解他们的日常活动是如何与公司的业绩联系起来的，然后提高他们的工作热情。

4、对于这条黄金定律，管理专家做了一项企业调查：当你犯错误时，你认为管理者的态度更容易接受，或者更有利于你工作的改进？结果表明，70%的人选择单独批评和善意指导。从这个结果中不难发现，批评只是一种手段，解决错误是目的。因此，管理者不应该只关注下属的错误，而应该找到避免这些错误的方法，否则下属的错误将成为他们最大的错误！

5、面对盛田昭夫的宽容和智慧，总经理深受感动。从那以后，总经理再也没有找过犯错的人。索尼在盛田昭夫创造的自由豁达环境中，始终保持着不断追求更具特色的传统。

6、英国著名的行为学家L-W．波特，通过对管理行为的观察得出了一个结论：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。这就是管理学中的波特定律，它旨在告诉管理者：一味地盯着下属的失误，只会令他们更消极地对待工作。

7、然后，肯德基总是盯着他的核心客户看。经过调查，肯德基了解到，他的核心客户通常是那些忙于工作，经常在车里吃饭的人，他们在开车时处理鸡骨头非常不方便。肯德基的经理们抓住了这一点，为这些人设计了一种新产品mdash;mdash;鸡肉三明治一推出就受到核心客户的热烈追捧，肯德基很快就占领了快餐市场。

8、管理者应尽最大努力为核心下属创造良好的学习和职业成长环境。核心下属的成长往往离不开企业的积极培养，这不仅使他们提高技能，丰富知识，也是成功管理的坚实基础。

9、通常，当下属犯错误时，管理者会严厉批评他们，有时甚至责骂他们。似乎只有这样，他们才能树立榜样，反映规章制度的严肃性，展示管理者的威严。众所周知，过于关注下属的错误，特别是一些不根本的错误，不仅会挫伤他们的热情和创造力，还会激发他们的对抗情绪，从而产生不利于管理的效果。巧妙地解决问题是最明智的选择！

10、盛田赵福接着说：员工不可能不犯错误。从长远来看，这些错误不会动摇整个公司的利益。然而，如果一名员工因犯错误而被剥夺晋升机会，他可能会崩溃，更不用说为公司做出贡献了。因此，只要发现错误的原因并公开，犯错误的人和没有犯错误的人都会记住。

11、在企业发展过程中，新员工经常提出错误的建议或做错误的事情，因为他们不了解规则。此时，即使管理者知道下属提出的意见是错误的，最好不要直接指出，而是谦虚地接受并表示感谢，然后找到机会让他在未来温柔地理解真相。如果新员工的热情受到挫伤，他们将来就不敢再提出意见，也就没有创新的勇气，这将是企业的损失。

12、虽然快餐公司知道抓住核心客户的重要性，但他们担心网络泄漏，直接对这些核心客户的宣传，可能会影响他们的形象，因此，他们不经常光顾核心客户组织俱乐部，也不直接对这些客户做有针对性的广告，他们想以最好的方式满足所有客户的需求。

13、通常，核心下属比普通下属更希望及时认可自己的能力，这就要求管理者建立一套完整的绩效评价体系，正确评价和评价核心下属的工作。同时，为了激发他们的潜力，还应设计有竞争力的工资标准。

14、盛田昭夫还告诉总经理，即使他发现了这个错误，也很难处理。如果这个人在公司工作了一段时间，即使他被解雇了，公司也会找到另一个熟悉情况的员工来取代他；如果他是一个新员工，犯一些错误是正常的，公司是惩罚还是不惩罚？如果惩罚很重，可能会产生负面影响；如果惩罚很轻，公司就不够公平。所以，找不到那个人是件好事。

15、作为一名经理，下属犯的错误实际上是他们自己的失职。在某种程度上，这是一个管理错误。因此，管理者应主动承担自己的责任，然后检讨下属犯的错误是否有自己的疏忽，认真思考是指导不到位还是监督问题。

16、在现实生活中，当你看到一个看起来悠闲的成功经理时，你会不可避免地投下嫉妒的目光。事实上，没有必要这样做，因为我们也可以成为这样的经理。只要我们专注于20%的优秀人才，积极发展这些优秀人才，然后用这20%的少数带动80%的多数，我们就可以成为一名轻松舒适的经理！

17、为了扩大影响，肯德基随后还推出了一则广告，内容是一个人一边开车，一边在津津有味地吃着肯德基的鸡肉三明治，画面相当的诱人。对于客户的成功定位，让肯德基的这款产品的销量直线上升，对此，公司客户服务部的高级主管纳丁布鲁尔说：我们的核心客户现在可能在肯德基以外的其他地方吃了一吨鸡三明治；这样，肯德基总是抓住最重要的核心客户，根据他们的需要开发和设计产品，最终吸引了大量的忠实客户，确保稳定的销售，然后在快餐行业排名第一！

18、经理一看到盛田昭夫时，他开始抱怨公司总是有一些错误，但他找不到负责任的员工。如果他继续这样下去，就会有越来越多的错误，因为错误不能承担责任。盛田昭夫看着经理，微笑着说：事实上，找不到错误是件好事。他解释说：如果你真的找到了一个错误的员工，严重的后果肯定会影响其他员工，这种对错误的恐惧会使员工在未来的工作中收缩，不敢再创新。